Refusjons- og returpolicy
Retur- og refusjonspolicy
Hos BeautyBlossom er målet vårt å tilby deg førsteklasses produkter og eksepsjonell kundestøtte. Din tilfredshet er vår prioritet, og det er derfor vi har en 30-dagers garanti på plass. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet, vennligst ta kontakt med oss på vår kontaktside.
Avbestillingsregler
Husk at eventuelle endringer eller kanselleringer av en bestilling må skje innen 24 timer etter at den er lagt inn. Etter denne perioden kan vi kanskje ikke oppfylle forespørselen din, siden bestillingen allerede kan ha blitt behandlet. Skulle du avbestille innen 24 timer, vil refusjonen din bli behandlet innen 10 virkedager.
Returer og refusjoner
Vi gir en 30-dagers returperiode for ubrukte varer som returneres i originalemballasjen. Vi utsteder imidlertid ikke refusjoner for brukte, slitte eller skadede varer på grunn av normal bruk eller feilbruk. Hvis du returnerer en ikke-godkjent vare uten gyldig grunn eller utenfor 30-dagers tidsrammen, forbeholder vi oss retten til å belaste et etterfyllingsgebyr på opptil 25 % av kjøpesummen.
For å starte en retur, send oss en e-post innen 30 dager etter levering, oppgi bestillingsnummer og returårsak. Teamet vårt må godkjenne alle returer før du sender produktet tilbake. Varene må returneres i originalemballasjen og ubrukt tilstand. Ta med bestillingsnummeret og fraktnavnet i returpakken for å forenkle rask behandling. Kunder bærer returfraktkostnader, bortsett fra skadede varer ved mottak. Fraktkostnader refunderes ikke.
Etter å ha mottatt din retur, kan det ta opptil 10 virkedager å inspisere varen/e. Når vi har bekreftet at varene er i god stand, kan det gå opptil 40 virkedager fra bekreftelsesdatoen for refusjonsprosessen. Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter at vi har bekreftet behandlingen og vellykket refusjon, vennligst kontakt finansinstitusjonen din.
Vi utsteder ikke refusjoner for brukte, slitte eller skadede varer på grunn av normal bruk eller feilbruk.
Alle refusjoner behandles i amerikanske dollar ($USD) i henhold til det opprinnelige kjøpet. Merk at kundene er ansvarlige for eventuelle gebyrer knyttet til utenlandsk valutatransaksjoner eller valutakurser.
Produkt bekymringer
Vi tar produktsikkerhet på alvor og oppfordrer kunder til å bruke produktene våre trygt og ansvarlig. Følg alle riktige bruksinstruksjoner og sikkerhetstiltak som følger med produktet og alle tilgjengelige ressurser på nettstedet vårt. Unnlatelse av å gjøre dette kan føre til skade eller personskade, som vi ikke kan holdes ansvarlige for, og eventuelle resulterende refusjoner eller erstatninger vil være etter vårt skjønn. Hvis du opplever ubehag mens du bruker produktene våre, avbryt bruken umiddelbart og kontakt oss ved å bruke vår kontaktside. Vi hjelper deg med å løse eventuelle bekymringer eller spørsmål.
Skadede gjenstander
Vi pakker nøye inn produktene våre for å unngå skade under frakt. En vare anses som skadet hvis den har en defekt eller er fysisk ødelagt. Skadet emballasje fra frakt, som bulkete esker osv. med et produkt i god stand regnes ikke som skade.
Hvis varen din kommer skadet, informer oss innen 48 timer etter levering. For å rapportere en skadet vare, send oss en e-post og legg ved et tydelig bilde av skaden. Vi avgjør om du er kvalifisert for en erstatning uten kostnad for deg. Vi verken refunderer eller aksepterer retur for varer som er skadet ved normal bruk, slitasje eller misbruk.
Frakt og levering
Selv om vi tar sikte på å levere bestillingen din raskt, kan vi ikke holdes ansvarlige for frakt eller leveringsforsinkelser utenfor vår kontroll, inkludert de som er forårsaket av kureren, tollvesenet eller andre faktorer og problemer som kan oppstå under frakt. Hvis du støter på noen leveringsproblemer, kontakt kureren direkte for å få hjelp. Vi er ikke ansvarlige for tapte, stjålne eller forsinkede pakker.